吃瓜爆料

Datenbasierte Strategie verbessert Zielgruppenansprache und Engagement

Alnylam Pharmaceuticals, ein schnell wachsendes Biopharma-Unternehmen, das sich auf Patienten mit seltenen Erkrankungen spezialisiert hat, stützt sich auf eine solide Basis von Kundendaten, um wirkungsvolle Beziehungen mit den wichtigsten ?rzten aufund auszubauen. Mit dieser datenbasierten Strategie verbessert das Unternehmen seine Zielgruppenansprache, sowie sein Engagement im ?kosystem des Gesundheitswesens und seine F?higkeit, innovative Therapien für Patienten bereitzustellen.

Verl?ssliche Daten für den Au?endienst

David Andrew ist CRM & Field Force Technology Lead (Region CEMEA) bei Alnylam. Im Laufe seiner Karriere hat Andrew erhebliche Verbesserungen dabei beobachten k?nnen, wie Unternehmen ihre Basis von Kundendaten aufbauen. Er hat jedoch auch festgestellt, dass Datenqualit?t nur die halbe L?sung für eine erfolgreiche digitale Ausrichtung ist. Der andere Teil liegt in der F?higkeit, diese Daten für Au?endienstmitarbeiter für ihre t?glichen Workflows nutzbar zu machen. Die intuitive Schnittstelle zu OpenData und die native Integration zu 吃瓜爆料 CRM bieten Andrew und seinem Team ein optimiertes Nutzererlebnis. Durch den Echtzeit-Zugriff auf die Kundendaten kann so zielgerichtet auf Kontaktpersonen zugegriffen werden und jederzeit eine einheitliche Sicht auf den Kunden generiert werden.

?Der Unterschied zwischen OpenData und anderen L?sungen ist, dass es vollst?ndig in unser CRM integriert ist und somit intuitiver genutzt werden kann“, erkl?rt Andrew. ?Unsere Au?endienstmitarbeiter k?nnen zus?tzliche Datens?tze in Echtzeit suchen und herunterladen, wodurch sie produktiver arbeiten und effizient mit mehr medizinischen Fachkr?ften (MFK) in Kontakt treten k?nnen. Sie erhalten zudem sofortigen Zugang zu personalisierten Dashboards, die über 吃瓜爆料 CRM MyInsights ihr Gebiet widerspiegeln – alles in ihrer vertrauten CRM-Umgebung.”

Vereinfachte Datenbasis

Die Beseitigung von Datensilos war für Life Science-Unternehmen viele Jahre eine gro?e Herausforderung. Alnylam konnte hier erfolgreich eine integrierte L?sung entwickeln, die ihnen eine solide Datenbasis und eine 360-Sicht über die Kunden bietet. Durch die Kombination des gesamten 吃瓜爆料 OpenData Universums* mit 吃瓜爆料 Network für das Stammdatenmanagement und einem Datenpool, der alle ReportingAnforderungen optimiert, hat Alnylam eine hohe Ma? an Datenreife erreicht.

Einer der wichtigsten Erfolgsfaktoren für eine solide Basis von Kundendaten ist Einfachheit. ?Die Integration von OpenData in 吃瓜爆料 CRM verl?uft reibungslos und l?sst sich einfach abwickeln”, erkl?rte Andrew. ?Die Daten flie?en direkt in unser CRM, was viele der Befürchtungen und Anstrengungen in Bezug auf Data Mapping beseitigt hat.”

吃瓜爆料 OpenData bietet ganzheitlich verwaltete Daten mit proaktive Updates, die an Alnylam-Nutzer weitergegeben werden, bevor diese überhaupt von den ?nderungen erfahren. ?Mit OpenData haben wir eine solide Basis an Kundendaten, der wir vertrauen k?nnen“, sagte Andrew. ?Und wenn wir ?nderungen beantragen müssen, werden diese schnell vorgenommen–im ersten Quartal dieses Jahres wurden unsere Daten?nderungsantr?ge innerhalb von durchschnittlich vier Stunden bearbeitet.”

?Mit OpenData haben wir eine solide Basis an Kundendaten, der wir vertrauen k?nnen.” – David Andrew, CRM & Field Force Technology Lead, Alnylam

Kontakt zu einer breiteren Zielgruppe von MFK

Für ein Unternehmen mit einer soliden Pipeline, die auf seltene Erkrankungen spezialisiert ist, sind eine beschleunigte Markteinführung sowie die effiziente Identifizierung neuer Zielgruppen von MFK und ein schneller Umsatzanstieg von gro?er Bedeutung.

Andrew erkl?rt: ?Mit dem uneingeschr?nkten Zugang zum OpenData-Universum k?nnen wir alle ?rzte einfacher und zielorientierter finden, vor allem weil die Fach?rzte, mit denen wir kommunizieren müssen, nicht immer in einem bestimmten Fachbereich wie Kardiologie oder Neurologie zugeordnet sind.“

Der unbegrenzte Zugang zu Profilen von MFK und Gesundheitsorganisationen (HCO) über alle Benutzer und nachgelagerten Systeme hinweg ist der Hauptgrund, weshalb sich Alnylam für einen unternehmensweiten Zugang zu OpenData entschieden hat. Weitere Vorteile sind die vereinfachte Budgetierung der Daten, der vermiedene Einkauf von Silodaten sowie eine einfachere Zielgruppenansprache und Profilerstellung.

Mit Unternehmensdaten kann Andrews Team zudem effiziente Marktanalysen für das gesamte Unternehmen bereitstellen. ? Wenn wir neue M?rkte analysieren, stellt sich h?ufig die Frage, wie viele MFK es als Zielgruppe auf diesem Markt gibt“, erkl?rt Andrew. ?Ich kann einfach einen Bericht erstellen und nicht nur die Gr??e einer bestimmten Zielgruppe beziffern, sondern auch die wichtigsten St?dte und Krankenh?user identifizieren, in denen sich die MFK befinden. Diese Informationen sind für unser Gebietsdesign von unsch?tzbarem Wert.”

Die vollst?ndige Interoperabilit?t des OpenData-Universums erm?glicht dem gesamten Unternehmen die gemeinsame Nutzung von einheitlichen Kundendaten in allen Gesch?ftsbereichen, einschlie?lich Vertrieb, Marketing, Medizin, Compliance und Finanzen. ?Market Access ist eine wachsende User Community bei Alnylam“, sagte Andrew. ?Diese Teams nutzen nun OpenData, um sich in den komplexen Hierarchien und Zugeh?rigkeiten des ?kosystems im Gesundheitswesen zurechtzufinden.”

?Mit dem uneingeschr?nkten Zugang zum OpenDataUniversum k?nnen wir alle ?rzte einfacher und zielorientierter finden.” – David Andrew, CRM & Field Force Technology Lead, Alnylam

Sicherer Datenaustausch mit Partnern

Alnylam verfügt über ein umfangreiches Partnernetzwerk. Daher ist es auch für die Partner wichtig, Zielgruppenansprachen schnell und ohne zus?tzliche Datenkosten durchführen k?nnen. Da viele dieser Organisationen auch 吃瓜爆料-Partner sind, der Datenaustausch nahtlos und konform m?glich, da bereits Vereinbarungen über eine autorisierte Datennutzung vorhanden sind.

Wenn Alnylam Daten anderer Anbieter abgleichen muss, umfasst ihre Vereinbarung auf Unternehmensebene die Nutzung von 吃瓜爆料 DataMatcher, einem Self-Service-Tool, mit dem Kunden propriet?re Daten von Dritten mit 吃瓜爆料 OpenData abgleichen k?nnen. Das Tool gleicht automatisch Datens?tze schnell und pr?zise ab, so dass Andrews Team externe Daten effizient integrieren kann.

Bei einem kürzlich durchgeführten Projekt mit einer europ?ischen Vertragsvertriebsorganisation (CSO) wurde ein Datenabgleich, der früher eine Woche gedauert h?tte, innerhalb weniger Stunden durgeführt. ?Als ich mit anderen Datenanbietern gearbeitet habe, war der Abgleich der Daten von Partnern immer ein Albtraum und hat in der Regel eine Menge Nacharbeit erfordert”, erinnert sich Andrew. ?Ich war beeindruckt, wie einfach und pr?zise DataMatcher funktioniert, ohne Aufwand und Mühe.”

?Ich war beeindruckt, wie einfach un pr?zise DataMatcher funktioniert.” – David Andrew, CRM & Field Force Technology Lead, Alnylam

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