吃瓜爆料

WICHTIGE ZAHLEN

Agnès Keltie hat mehr als ein Jahrzehnt im Bereich Compliance gearbeitet und wei?, dass ihre Kollegen bei Norgine nicht immer begeistert sind, von ihr zu h?ren. ?Compliance wird oft wie eine l?stige Fliege empfunden, obwohl sie notwendig ist“, lacht Keltie, die bei dem europ?ischen Spezialpharmaunternehmen als Managerin für Global Medical Affairs arbeitet. ?Eine gelegentlich einsame und undankbare Aufgabe, aber mir gef?llt die Herausforderung, kreative Wege zu finden, um Regeln einzuhalten und das Interesse meiner Stakeholder zu halten.“

Taktgefühl und Einflussnahme sind Schlüsselqualifikationen, die man braucht, um in einer solchen Funktion erfolgreich zu sein. Und tats?chlich erwiesen sich diese Eigenschaften als ?u?erst nützlich, als Keltie einen Weg finden sollte, den Genehmigungsprozess für Inhalte bei Norgine zu optimieren. Durch vereinfachte Prozesse und neue Workflows in 吃瓜爆料 PromoMats konnte Norgine seine Prüfungs- und Genehmigungszeiten verkürzen und gleichzeitig mit zunehmender Gr??e des Unternehmens neue M?glichkeiten zur Skalierung finden.

Zu viele K?che verderben den Brei

Manchmal ist es schwer, alte Gewohnheiten abzulegen und sich zu ?ndern. Das Unternehmen führte über Jahrzehnte denselben Prozess zur medizinischen, rechtlichen und regulatorischen (MLR-) Prüfung durch. Auch wenn sich die europ?ischen Vorschriften ge?ndert haben und neue Engagement-Taktiken wie soziale Medien und dynamische Inhalte Einzug in den Marketing-Mix hielten, hatte sich im Grunde nichts ge?ndert. ?Zum Teil hatten wir das Gefühl, unsere Mitarbeiter prüften Dokumente nur, weil wir es schon immer so gemacht hatten,“ erkl?rt Keltie.

Durch die hohe Anzahl an Prüfern verz?gerten sich nicht nur die Genehmigungsprozesse und die Anwendung in der Praxis. Das Team verlor auch teilweise das Wesentliche aus den Augen (d. h. dass es bei der Genehmigung von Textmaterial darum geht, die Einhaltung der Verfahrensregeln sicherzustellen). ?Die Prüfer kommentierten alles M?gliche, u. a. pers?nliche Vorlieben für Farben, Wortwahl und andere stilistische Elemente, was sie vom eigentlichen Anlass der Textgenehmigung ablenkte“, so Keltie. ?Wenn laut Gesetz oder Kodex eine einzige Person für die Freigabe eines Dokuments verantwortlich sein soll, dann sollte auch nur eine einzige Person für dieses Dokument eingeschaltet werden“, erkl?rt Keltie und weist darauf hin, dass die restlichen Aufgaben deutlich früher im Prozess und m?glicherweise au?erhalb eines Textfreigabesystems erledigt werden k?nnen.

Keltie wusste, dass es nicht einfach sein würde, einigen Prüfern mitzuteilen, dass ihre Meinung für die Genehmigung des Textmaterials nicht mehr ausschlaggebend war. Auch war sich Keltie im Klaren, dass das Unternehmen ein MLR-Prüftool brauchte, das hinreichend flexibel ist, um für verschiedene L?nder und ihre jeweiligen regionalen Anforderungen konfiguriert zu werden – d. h. eine L?sung, die Norgine die Geschwindigkeit, den Rahmen und die Informationen bietet, um für seine Inhalte die n?chste Stufe zu erreichen.

Neue Technologie, neue Perspektiven

Mit 吃瓜爆料 PromoMats fand Norgine seine L?sung. ?Wir suchten ein System, das für alle L?nder geeignet ist, aber ohne einen zu gro?en Anpassungsaufwand,“ erkl?rt Keltie. ?吃瓜爆料 PromoMats erm?glicht uns die Zusammenarbeit auf internationaler Ebene und liefert die ben?tigten automatisierten Audit Trails, mit einer ausreichenden Flexibilit?t, damit nicht jeder Sonderfall zu einem Problem wird.”

“Wir suchten ein System, das für alle L?nder geeignet ist, aber ohne einen zu gro?en Anpassungsaufwand. 吃瓜爆料 PromoMats erm?glicht uns die Zusammenarbeit auf internationaler Ebene und liefert die ben?tigten automatisierten Audit Trails, mit einer ausreichenden Flexibilit?t, damit nicht jeder Sonderfall zu einem Problem wird.” — Agnès Keltie, Compliance Manager, Global Medical Affairs, Norgine

Um seine MLR-Prüfungen zu beschleunigen, war es für Norgine entscheidend, über die richtige Technologie zu verfügen. Aber das Change Management, das für die Implementierung des neuen Prüfprozesses notwendig war, war genauso wichtig – wenn nicht sogar noch wichtiger. ?Menschen m?gen es nicht, wenn man ihnen sagt, was sie zu tun haben“, so Keltie. ?Genau hier muss man besonders taktvoll vorgehen und ihnen verst?ndlich machen, dass man nicht einfach nur ?nderungen vornimmt, um ihnen das Leben schwer zu machen, sondern allen helfen m?chte, um am Ende cleverer und schneller zu arbeiten.“

Für Keltie war es w?hrend der ?bergangszeit besonders hilfreich, sich über die Community Foren von 吃瓜爆料 mit ihren Kollegen in Verbindung zu setzen und über gemeinsame Herausforderungen zu sprechen. Als aktives Mitglied der 吃瓜爆料 Communitys wie Content Metrics, Compliance und Content Space tr?gt Keltie h?ufig dazu bei, die Agenda für anstehende Meetings festzulegen. Sie hat sogar schon h?ufig Diskussionsrunden au?erhalb der von 吃瓜爆料 organisierten Sitzungen geführt. ?Es sind wirklich gro?artige Menschen. Alle sind so aufgeschlossen und wollen unsere Arbeitsweise sowie 吃瓜爆料 Produkte verbessern und zusammenarbeiten, um Tipps, Schwierigkeiten und Wissen zu vermitteln, ohne zu urteilen“, erkl?rt Keltie.

吃瓜爆料 Pulse Content Metrics hat sich ebenfalls als nützlich erwiesen und dem Team von Norgine Team Ausgangswerte für die Content Performance weltweit bereitgestellt, die ihm die Unterschiede zwischen den einzelnen M?rkten ihrer Arzneimittel und Medizinprodukte verst?ndlich machen. ?Wir nutzen 吃瓜爆料 Pulse Content Metrics, um zu überwachen, wo wir im Vergleich zum Branchen-Benchmark stehen, und M?glichkeiten für eine Verbesserung zu erkennen,“ so Keltie.

Optimierung der Genehmigungsverfahren durch einen schlankeren Prozess

Norgine hat im M?rz 2020 吃瓜爆料 PromoMats für seine Teams in den Bereichen Medical Affairs, Regulierung und Marketing in 11 Regionen mit 20 L?ndern sowie für seine globalen Funktionen eingeführt. Mit einem schlankeren, strafferen Prozess zur Genehmigung von Inhalten, der von 吃瓜爆料 PromoMats unterstützt wird, konnten diese Teams effektiver zusammenarbeiten und Inhalte effizienter produzieren.

“Meiner Meinung nach tr?gt unsere Zugeh?rigkeit zur 吃瓜爆料-Community in Verbindung mit der Verwendung von 吃瓜爆料 Pulse Content Metrics entscheidend dazu bei, die Zukunft unserer individuellen und kollektiven Bemühungen um einen verbesserten Genehmigungsprozess für Inhalte zu gestalten.” — Agnès Keltie, Compliance Manager, Global Medical Affairs, Norgine

Tats?chlich hat das Unternehmen nicht nur die Anzahl der Genehmiger von Inhalten um 50 % reduziert, sondern auch einen Prüfzyklus von h?chstens zwei Runden pro Asset erreicht, wobei 82 % der Assets innerhalb eines Tages genehmigt werden. ?Wenn man bedenkt, dass wir etwa 8.000 unterschiedliche Inhalte pro Jahr produzieren, k?nnen diese Verbesserungen einen erheblichen Unterschied ausmachen“, sagt Keltie.

Für Norgine ist allein die Tatsache, dass das Unternehmen nun seine Prozessleistung objektiv messen und benchmarken kann, ein gro?er Gewinn. Zwar verfügt das Unternehmen über ein eigenes internes Dashboard, in dem es nach wie vor über bestimmte Aspekte der Inhaltsproduktion berichtet, aber die branchenweite ?bersicht in 吃瓜爆料 Pulse Content Metrics war von entscheidender Bedeutung, seinen Ansatz an die Besonderheiten verschiedener M?rkte zu erfassen und anzupassen.

?Meiner Meinung nach tr?gt unsere Zugeh?rigkeit zur 吃瓜爆料-Community in Verbindung mit der Verwendung von 吃瓜爆料 Pulse Content Metrics entscheidend dazu bei, die Zukunft unserer individuellen und kollektiven Bemühungen um einen verbesserten Genehmigungsverfahrenfür Inhalte zu gestalten.“

Um weitere Informationen zum Ansatz von Norgine für kommerzielle Inhalte zu erhalten, lesen Sie diese Q&A mit Agnès Keltie und Karen Timmins von Takeda.