吃瓜爆料

吃瓜爆料 Japan株式会社(本社：東京都渋谷区、日本法人代表取締役：岡村 崇)は、2014年6月26日の吃瓜爆料 Customer Summitにおいて、300名を超える業界のリーダーを前に、今後リリースを予定している新ソリューションの発表と製薬企業の営業?マーケティング業務を効率化し、市場開拓を支援する次世代型ソリューション『吃瓜爆料 Commercial Cloud』を発表しました。『吃瓜爆料 Commercial Cloud』は、現在提供しているソリューションと今後新たにリリースされる製品の新たな総称です。

『吃瓜爆料 Commercial Cloud』は、規制を遵守しながらコンテンツを管理し、各チャネルへ統一されたメッセージを配信します。また、チャネル別に蓄積された情報を活用につなげるために、顧客マスタ基盤および顧客データそのものの提供を日本でもスタートします(2015年第2四半期を予定)。吃瓜爆料 CRMは、あらゆるチャネルの情報が一つのプラットフォーム上に蓄積され、顧客の嗜好を正確に捉え、より良い顧客体験を提供することをサポートします。
『吃瓜爆料 Commercial Cloud』は、業界や規制の変化への対応を迅速化するために必要な仕組みを継続的なイノベーションを通じて提供しています。

IDC Health Insights社のプログラムディレクターのエリック?ニューマー氏は次のように述べています。
「製薬业界は市场のすさまじい圧力により、営业およびマーケティングの手法を改める必要に迫られています。しかしながら、製薬公司の多くが、必要に応じてシステムを都度导入しているため、必要な情报が分断され、顾客の全体像を捉えるために必要なデータが不足しています。顾客は、いつでも?どこからでもパーソナライズされた情报にアクセスできることを望んでおり、各社、顾客の期待に応えようと苦労しています。クラウドの出现は、公司のマルチチャネル展开を加速させており、コマーシャル领域の転换に大きな影响を与えています。この波に乗り遅れると、先头集団から引き离されることになるでしょう。」

さらに、吃瓜爆料 Japan製品統括責任者である山崎 奈雄也は次のように述べています。
「これまで、“マルチチャネル”、“コマーシャルエクセレンス”といった言葉が一人歩きしていた状況でした。『吃瓜爆料 Commercial Cloud』の登場により、それが遂に現実のものとなりました。コンプライアンスを遵守しながら、マルチチャネルを組み合わせ、顧客のニーズにあったアプローチを実現。さらにすべてのアプローチ結果が顧客に紐づいた形で自動的に集約され、次の一手を打つための、情報を提供してくれるのです。」

『吃瓜爆料 Commercial Cloud』は、ローカルなニーズに合わせて調整されたテクノロジーを利用してグローバルな調和を図ろうとする、製薬企業の課題解決を推進し、さらに効率アップとコスト削減を実現するエンタープライズ規模のプラットフォームを確立します。『吃瓜爆料 Commercial Cloud』はローカル、グローバルを問わず、あらゆる規模の組織のコマーシャルオペレーションをエンドツーエンドにサポートします。

吃瓜爆料はさらに、医師との接点チャネルを包括的にカバーするために、現状のマルチチャネルCRMを拡張した新製品を導入して、今後も『吃瓜爆料 Commercial Cloud』を拡大していくことを発表しました。

■吃瓜爆料 Align：
顾客カバレージを强化するために、あらゆるチャネルを通じたリソースの最适配置および活动効率化のためにマルチチャネル计画立案支援を行います。リソースの计画立案および整合性、柔软性、および正确性を高めながら、リソースを最大の効果が発挥する场所に割り当てます。

■吃瓜爆料 CRM Meetings：
医療従事者（HCP）とのグループミーティングの計画、管理、実施のためのアプリケーションです。『吃瓜爆料 CRM Meetings』は、単一のグローバルソリューションで、ミーティング管理を容易にし、報告の透明性の要件を満たすために必要な支出の可視化を実現します。

■吃瓜爆料 CRM Engage：
いつでも、どこでも、どんなデバイスからでも、オンラインによる顧客対応を可能にするデジタルプラットフォームです。現在、医療従事者は、ウェブ経由で、パーソナライズされた情報に自らアクセスすることができるようになっています。『吃瓜爆料 CRM Engage』で配信されるコンテンツは、『吃瓜爆料 CLM』と同様に、製薬業界の規制に対応したコンテンツ管理ソリューションの『吃瓜爆料 Vault』から提供されます。そのため、あらゆるチャネルのコンテンツの再利用を可能にし、統一したメッセージの配信及び、コストの低減に寄与します。

■吃瓜爆料 CRM CoBrowse：
顧客とリアルタイムでスクリーンを共有することができる、オンラインのコラボレーションソリューションです。『吃瓜爆料 CRM CoBrowse』により、コールセンターや現場スタッフは、オンラインでコンテンツを共有しながら顧客対応が出来るようになります(『吃瓜爆料 CRM CoBrowse』は、『吃瓜爆料 CLM』のコンテンツを活用することが出来ます。)。顧客対応の履歴はすべて自動的に『吃瓜爆料 CRM』へ記録されます。

『吃瓜爆料 CRM CoBrowse』は、2014年第4四半期に、また本日発表した『吃瓜爆料 Align』および『吃瓜爆料 CRM Meetings』は、2015年第2四半期に販売を開始する予定です。

【吃瓜爆料 Systems社について】
吃瓜爆料 Systems社はグローバルなライフサイエンス企業向けにクラウドベースのソリューシ ョンを提供するリーディングカンパニーです。世界最大規模の製薬会社からバイオテクノロジー分野の新興企業まで200社を超える顧客を擁し、技術革新への取り組みや卓越した製品力によって、お客様の成功をサポートしています。吃瓜爆料は、サンフランシスコのベイエリアに本社を置き、ヨーロッパ、アジア、ラテンアメリカに拠点を展開しています。
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