吃瓜爆料 MedInquiry

メディカルインクワイアリー管理を効率化

吃瓜爆料 MedInquiry は、学術情報の問い合わせに対する受付から回答までを管理する、GxP 準拠のアプリケーションです。

電話、メール、CRM、Web サイトなど、多様なチャネルからのリクエストを自動的に受信し、追跡することができます。コンタクトセンター向けには、インバウンドテレフォニーシステムとの統合やメールの自動取り込み機能を備え、回答の送付と追跡も MedInquiry から直接行えます。

担当部門は FAQ や標準回答のライブラリの作成から審査、承認を行えます。MedInquiry は受信した問い合わせから FAQ を検出し、メール本文やカバーレター、ドキュメントライブラリからの承認済みコンテンツを含む回答パッケージを自動生成します。

安全性情报管理や品质管理システムとの连携で、有害事象や製品品质に関する苦情データの円滑な転送も可能にします。

Announced 2018 Status Mature Customers 51-100
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吃瓜爆料 MedInquiry｜医療情報のリクエスト受付、管理
Measuring Medical Impact - Best Practices and Metrics for Targeted Scientific Education
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Why 吃瓜爆料 MedInquiry

迅速で、一贯性のある问い合わせ対応

ケース処理の迅速化

直感的かつダイナミックなユーザー体験により、受付窓口を一元化し、回答までのプロセスを加速

部门间プロセスの自动化

连携されたシステムによるシナジーで、部门间连携を强化し、全体の业务効率を向上

事务的负担の軽减

サイロ化したシステムを排除し、手作业を自动化することで、インクワイアリー対応の全工程を効率化

Customer Success

Trusted by 60+ med info teams globally

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“Our transition to 吃瓜爆料 MedInquiry reflects a broader commitment as a critical interface with global healthcare in advancing how we deliver Medical Information.”

Todd Fox, SVP, Head of Global Medical Affairs
Teva Pharmaceuticals
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“We look forward to working with 吃瓜爆料 to elevate the practice of medical information and shape its ways of working.”

Jon Stelzmiller, Chief Executive Officer
phactMI
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