吃瓜爆料

～ 営業担当者の88%がプロバイダーへの連絡手段として

デジタルチャネルを利用する现在、医疗従事者とのデジタルエンゲージメントを

向上させるうえで高品質のデータが最優先事項に ～

 

2020年12月3日

吃瓜爆料 Japan株式会社

 

吃瓜爆料 Systems【NYSE:VEEV】（本社 : カリフォルニア州プレザントン、日本法人 本社 : 東京都渋谷区、日本法人代表取締役 : 岡村 崇、以下 吃瓜爆料）の最新の調査により、ライフサイエンス業界がデジタルエンゲージメントへと移行していることから、高品質の顧客リファレンスデータにアクセスできる重要性がますます高まっていることが明らかになりました。の调査结果では、现在、担当者の88%が医疗従事者との连络に电子メールやビデオ通话などのデジタルチャネルを利用していることを示しています。デジタルトランスフォーメーションのイニシアティブを本格化させる中、适切な医疗従事者と连络を取るためには、正确な顾客リファレンスデータが特に重要になっています。（本リリースは、痴别别惫补米国本社が発表した报道资料の抄訳です。原文はこちらからお読みいただけます。）

 

高品质データの重要性が増している状况と一致して、88%がより正确な顾客データを确保することを最优先事项に据えていると答えています。医疗従事者と医疗机関との関係を可视化することが、高品质データを确保するうえで最も重要な要因の1つと见られており、57%が主な重点领域に挙げています。现に、医疗従事者と医疗机関の関係性の可视化は、多くの组织で最も成熟度の低い领域とされ、医疗従事者とその関係机関が完全に可视化されていると答えた回答者は、わずか19%にとどまりました。

吃瓜爆料 OpenData担当ゼネラルマネージャーのRebecca Silverは、次のようにコメントしています。「新型コロナウイルス感染症 により、正確な顧客データの重要性が増大しました。業界が新しいデジタルエンゲージメント戦略の導入へと急速に移行しているためです。高品質のデータにアクセスできることが、医療従事者とその関係機関に対する可視性を向上させ、新たなデジタルチャネルの迅速な導入をサポートするうえで極めて重要になっています。」

データトランスフォーメーションイニシアティブの成功と促进には高品质のデータが不可欠

ほぼすべて (97%) の回答者が、現場担当者の効率性や戦略的なビジネス計画の策定において、高品質の顧客リファレンスデータが鍵となると答えています。また、顧客データはCRMの導入においても重要 (92%) で、さらに高品質のデータにアクセスできることが、担当者のコンプライアンスや生産性を含め、CRMを使用する現場のユーザーエクスペリエンスに多大な影響をもたらしています。

こうした高品质データのニーズに伴い、组织がより适切なビジネス上の意思决定を行い、コマーシャル活动を促进するために、データ品质に関するイニシアティブを立ち上げる动きが活発化しています。今后1年间で、46%が顾客リファレンスデータの新たなソースへの投资を行う予定です。また、データの精度を主な重点领域として、35%がより多くのデータスチュワードシップサービスへのアウトソーシングや投资を行い、データ品质の向上を図る予定です。

迅速で正确なデータの确保にはデータスチュワードシップが重要

医療従事者とのエンゲージメントや販売活動において、最新データは不可欠な要素です。データスチュワードによって医師の勤務先や専門分野などの情報が継続的に更新され、データ変更要求 (DCR) が迅速に検証されるため、現場担当者は顧客との信頼関係の構築に集中できるようになります。

しかし、顿颁搁プロセスは今も回答者の多くにとって时间のかかるものであり、データ変更がなされるまでに49%が最大5営业日、27%が6～10営业日かかると答えています。より强力なデータスチュワードシップが求められていることから、データ精度を一刻も早く向上させる必要性も高まる倾向にあります。适切なデータを使用することで、现场チームは自信をもってリアルタイムに、适切な顾客に适切なタイミングでエンゲージメントを构筑できるようになるためです。

吃瓜爆料 2020 North American Customer Data Surveyでは、北米全体のライフサイエンス企業における顧客リファレンスデータの現状を調査しています。調査結果は、顧客データに重点を置くライフサイエンス企業の234名を超えるプロフェッショナルの経験や意見に基づくものです。ぜひすべての調査結果を（英语）でダウンロードしてご确认ください。

 

调査のハイライト

吃瓜爆料 2020 Customer Reference Data Survey Report

 

では、北米全体のライフサイエンス公司における顾客リファレンスデータの现状を调査しています。调査结果は、顾客データに重点を置くライフサイエンス公司の234名を超えるプロフェッショナルの経験や意见に基づくものです。调査の目的は、正确で高品质な顾客データの実现に向けて、优先事项、促进要因、障害、进捗状况のほか、ビジネスを発展させるうえでの顾客データの役割を理解することにあります。

现场担当者の効率性向上には高品质の顾客リファレンスデータが不可欠

• ほぼすべて (97%) の回答者が、現場担当者の効率性の向上と戦略的ビジネス計画の策定において、顧客データが重要であると答えています。また、96%がアカウントベースの営業活動と、93%がテリトリー計画における顧客データの重要性に同意しています。
• 正確な顧客リファレンスデータは、CRMを使用する現場ユーザーのエクスペリエンスに「中程度」～「多大」なインパクトをもたらします。それには、CRMを使用する現場担当者のコンプライアンス (78%)、生産性 (88%)、満足度 (86%) が含まれます。

医疗従事者と医疗机関の関係性に関する理解が限定的

• 回答者の81%が、医疗従事者と医疗机関の関係性に対する可视性が、「中程度」～「ない」と答えています。
• 阶级や所属先のデータに対する可视性が、2番目に重要なデータ品质属性であり、57%が主な重点领域に挙げています。

データ品质に関するイニシアティブが优先事项に

• 回答者の46%が、今后1年间で新しい顾客リファレンスデータソースへの投资を予定しています。
• 35%が、より多くのデータスチュワードシップサービスへのアウトソーシングまたは投资を予定しています。
• 27%が、データの保存またはメンテナンスを行うために、新しいシステムへの切り替えを予定しています。
• 26%が、新しい主要データプロバイダーへの切り替えを予定しています。

データ品质の确保には强力なデータスチュワードシップが不可欠

• 现场ユーザーからのデータ変更要求の検証について、回答者の63%が组织でデータスチュワードシップ担当チームを有し、46%がスチュワードシップをリファレンスデータプロバイダーにアウトソーシング、20%が别のサードパーティサービスプロバイダーにアウトソーシングしています。
• 回答者の過半数 (59%) が、データ変更要求 (DCR) の解決に最大5営業日かかると答えています。
• 27%が、顿颁搁の解决に6～10営业日かかると答えています。

 

【吃瓜爆料 Systems社について】
吃瓜爆料 Systems社はグローバルなライフサイエンス企業向けにクラウドベースのソフトウェアを提供するリーディングカンパニーです。世界最大規模の製薬会社からバイオテクノロジー分野の新興企業まで、900社を超える顧客に技術革新への取り組みや卓越した製品力によって、お客様の成功にコミットする様々なサービスを提供しています。吃瓜爆料は、サンフランシスコのベイエリアに本社を置き、ヨーロッパ、アジア、ラテンアメリカに拠点を展開しています。
详しくは、をご覧ください。

【Forward-looking Statements】
This release contains forward-looking statements, including the market demand for and acceptance of 吃瓜爆料’s products and services, the results from use of 吃瓜爆料’s products and services, and general business conditions (including the on-going impact of COVID-19), particularly within the life sciences industry. Any forward-looking statements contained in this press release are based upon 吃瓜爆料’s historical performance and its current plans, estimates, and expectations, and are not a representation that such plans, estimates, or expectations will be achieved. These forward-looking statements represent 吃瓜爆料’s expectations as of the date of this press announcement. Subsequent events may cause these expectations to change, and 吃瓜爆料 disclaims any obligation to update the forward-looking statements in the future. These forward-looking statements are subject to known and unknown risks and uncertainties that may cause actual results to differ materially. Additional risks and uncertainties that could affect 吃瓜爆料’s financial results are included under the captions, “Risk Factors” and “Management’s Discussion and Analysis of Financial Condition and Results of Operations,” in the company’s filing on Form 10-Q for the period ended July 31, 2020. This is available on the company’s website at veeva.com under the Investors section and on the SEC’s website at sec.gov. Further information on potential risks that could affect actual results will be included in other filings 吃瓜爆料 makes with the SEC from time to time.