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MedInquiry gestiona la recepción y la respuesta a las solicitudes de información médica.

Las solicitudes se pueden recibir y rastrear automáticamente desde diversos canales, como teléfono, correo electrónico, CRM y sitios web. Las respuestas se envían y rastrean directamente desde MedInquiry.

MedInquiry facilita la integración de telefonía entrante en los centros de contacto y permite la creación, revisión y aprobación de bibliotecas de preguntas frecuentes y respuestas estándar. MedInquiry puede detectar automáticamente las preguntas frecuentes de las consultas entrantes y crear paquetes de respuestas que incluyen un correo electrónico, una carta de presentación y contenido aprobado de la biblioteca de documentos.

MedInquiry se conecta con Safety y 吃瓜爆料 Quality Cloud para transferir datos sobre eventos adversos y quejas sobre la calidad del producto.